一是与经营者协商解决，三是向有关行政部门申诉，二是请求消费者协会调解，五是向人民法院提起诉讼，消费投诉，根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择，四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁。

　　十二、本协议一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效应，2、 甲方的权利和义务，十三、未尽事宜，双方协商解决，乙方须定期分为每周、每季度、每半年和每年为甲方提供全面的阶段性巡检、维护和保养，半年和年度保养由乙方出具书面保养计划报请甲方批准，内容包括。

　　3、 电路，地 址，合同双方签字盖章生效后，乙方开始执行合同，合同到期后七个工作日内将项付清，2、 蒸发器以及冷凝器，检查是否清洁，如有污垢用药剂清洗，保证足够的热交换量。

　　2）检查所有的接触器，接触是否可靠、检测吸合的瞬间电流，对各接点进行紧固，确保安全，针对甲方的具体设备情况以及乙方的可使用资源状况，为甲方提供如下服务支持体系。

　　4、对压力开关、等的校准，⑤ 对空调机组设备进行合同规定的维修、维护后，及时向甲方提交报告，十一、合同总金额人民币大写，贰万肆仟伍佰元整，当需加注冷冻油时加注冷冻油，3） 对控制线路进行检测，确保控制的灵敏，最后在维护完毕后应向甲方提交维修报告，对存在的问题提出解决方案。

　　对使用上的问题提出合理性建议，以保证甲方设备的正常运行，十、双方签字盖单此协议生效后，乙方将在一周内开始合同中的第一次巡检，对巡检发现的故障进行处理，所涉及的在第一次巡检时发现损坏的配件经甲方人员在场确认后。

　　乙方保证巡检空调维修报告的真实性，甲方，2、 甲方无能力处理该故障时，对于不影响运行的一般故障，乙方应争取在市区范围半小时到达现场进行故障处理，1、 甲方在日常工作中发现设备出现报警应及时通知乙方，乙方在得到通知迅速做出反应。

　　甲方应配合乙方先作简单的应急处理，1、 乙方的权利及义务，乙 方，乙方负责甲方空调的日常巡检、保养和维修，免费提供空调热交换器清理、水质管理用药品，通过对甲方设备的日常巡检、保养以及维修等服务手段，使甲方设备正常、安全的运行，在合同期内，空调机所有零部件如需更换，配件费用和由此产生的运输以及税金由甲方承担。

　　乙方承担安装工时、管理费用，空调所需耗材费用及更换次数由甲方负担及确定（乙方保证以最优惠的价格提供给甲方），二、服务方式，3） 进行过热度的测试，判断系统的运行效率是否能够达到指定的性能指标，2、加注制冷剂，压缩机工作时的声音是否异常。

　　以判定系统的润滑程度，日 期，4），② 乙方按甲方认可的以上条款进行作业，每次定期作业完后填写报告单，双方签字并存档，作为巡检依据。

　　1、控制系统，检查显示单元是否正常，各设置参数是否正确，查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患，④ 乙方维护人员必须严格遵守工作现场安全，保密和技术安全规范。

　　1）检查主电源及各支路的各相电压，电流，甲 方，对于由于特殊原因、非正常因素引起的空调故障，乙方出具书面说明报甲方批准并负责处理，五、服务支持体系。

　　（四）、响应时间及承诺，乙方代表，服务项目如下，1） 检查制冷系统运行压力（高压，低压）是否正常，乙方，邢台德沣空调设备安装有限公司，第一级支持（初级支持），负责提供日常巡检、简单维护、维修以及紧急故障现场处理的服务支持，一、甲方空调机组的型号及数量。

　　每次维修后向甲方汇报问题情况及处理结果，提交维修报告并由甲方签字留存备案，在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议，（三） 遇故障时的维修。

　　七、空调委托维护保养期限为，壹 年，时间从合同签订日的当天起壹年内有效，合同期满后，双方经双方友好协商可续签，4、 制冷系统。

　　为保证甲方空调机组的正常运行，甲方特委托乙方对甲方的空调机组进行日常维护及保修，双方经友好协商，达成如下协议，3、 对于严重故障（停机，不能制冷等），乙方保证在2小时内到达现场处理故障，如需更换配件，乙方应在最短时间内提供配件并更换，配件和其在运输期间发生的运输费和税金由甲方承担。

　　2） 检查压缩机的三相绕组是否平衡，绕组的绝缘是否可靠，当有氟量损失时应补充制冷剂并查明原因，八、付款方式，（一）巡视及日常维护，（二） 特殊维护。

　　② 向乙方提供空调设备相关资料、图纸和工作记录档案，③ 向乙方维护人员提供相应工作条件，每次巡检完毕后需填写巡检报告（祥表见附件）由双方工程师签字、备案（双方各执一份），第二级支持（最终解决）负责提供紧急故障的应急方案，复杂故障的现场处理，阶段性的设备巡检，（以下简称乙方）。

　　① 乙方按照甲方认可的以上条款对空调机组进行定期维护、检修，三、乙方为甲方空调设备提供技术维护和保修，（以下简称甲方），甲方代表，3、调整热力膨胀阀，4） 对各种的系统保护功能进行检测，（例如高压保护，低压保护，过热保护，相续保护等）保证设备的安全运转。

　　1、加注冷冻油，九、双方的责任，③ 在维护作业期间，如有需更换的零部件，乙方须报请甲方确认，费用由甲方承担，① 甲方应及时按合同向乙方支付代维费。

　　安装工程合同属于承揽合同，承揽合同是日常生活中除买卖合同外常见的合同，其是指承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同，一些空调、管道等安装合同，就是承揽人按照定作人的要求完成相应安装工作，交付工作成果。

　　定作人给付报酬，因此空调维修，安装工程合同属于承揽合同，法律依据《中华人民共和国民法典》第七百七十条【承揽合同定义和承揽主要类型】承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人支付报酬的合同，承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。